Central de ajuda
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre a GUDI, sua conta, compras, benefícios e utilização da plataforma.
GUDI
O que é a GUDI?
A GUDI é uma plataforma voltada ao ecossistema cultural, conectando pessoas a experiências, eventos, conteúdos e iniciativas culturais. A GUDI também desenvolve soluções relacionadas a sustentabilidade, benefícios e fortalecimento do mercado cultural.
O que posso encontrar na GUDI?
Na plataforma, você pode descobrir experiências, eventos e conteúdos culturais, explorar opções de acordo com seus interesses e acessar os recursos disponibilizados pela GUDI.
Preciso criar uma conta para usar a GUDI?
Algumas funcionalidades podem ser acessadas durante a navegação, enquanto outras exigem uma conta para permitir recursos personalizados, compras, benefícios e outras funcionalidades da plataforma.
Conta e acesso
Como crio uma conta?
Você pode realizar seu cadastro diretamente pela plataforma GUDI.
Posso entrar usando minha conta Google?
Sim. A GUDI oferece login social com Google, além do cadastro realizado diretamente na plataforma.
Esqueci ou não consigo acessar minha conta. O que faço?
Utilize as opções de recuperação disponibilizadas na tela de acesso. Se o problema continuar, entre em contato com a equipe GUDI pelos canais de suporte informados nesta página.
Descoberta e personalização
Por que a GUDI pede meus interesses culturais?
Os interesses ajudam a GUDI a organizar e personalizar conteúdos, experiências e recomendações de acordo com as preferências do usuário.
Por que a GUDI pode solicitar minha localização?
Quando autorizada, a localização pode ser usada para apresentar experiências, eventos e conteúdos relevantes para a região do usuário e para recursos relacionados a mapas.
Preciso permitir acesso à localização?
O usuário pode controlar as permissões de localização nas configurações do dispositivo. Algumas funcionalidades que dependem da localização podem ficar limitadas caso a permissão seja desativada.
Compras e ingressos
Posso fazer compras pela GUDI?
A GUDI possui funcionalidades relacionadas a compras dentro da plataforma. Dependendo da experiência ou evento, a compra também poderá ser realizada por meio de uma plataforma externa.
Como os pagamentos são processados?
Quando a compra é realizada por meio do ambiente de pagamento integrado à GUDI, o processamento é realizado por fornecedor especializado. Atualmente, a GUDI utiliza a Pagar.me para processamento de pagamentos.
A GUDI vende todos os ingressos diretamente?
Não necessariamente. Alguns eventos ou experiências podem direcionar o usuário para uma tiqueteira ou plataforma externa responsável pela venda.
O que acontece quando sou direcionado para outra tiqueteira?
A compra passa a acontecer no ambiente da plataforma externa. Nesse caso, as condições de venda, pagamento, cancelamento e atendimento relacionadas àquela transação podem ser definidas pela própria tiqueteira.
Cashback e benefícios
O que é o cashback da GUDI?
O cashback é um dos recursos de benefícios da plataforma GUDI. Conforme as funcionalidades e campanhas disponíveis, determinadas interações ou compras podem gerar benefícios vinculados à conta do usuário.
Onde posso acompanhar meu cashback e meus benefícios?
Quando disponíveis, informações relacionadas a cashback, créditos, saldo e benefícios podem ser consultadas nas áreas correspondentes da conta do usuário.
Privacidade
Como a GUDI utiliza meus dados?
A GUDI utiliza dados pessoais para disponibilizar suas funcionalidades, administrar contas, personalizar a experiência, permitir compras e benefícios, oferecer recursos de localização, melhorar seus serviços e cumprir obrigações aplicáveis.
Para informações completas, consulte a Política de Privacidade da GUDI.
Como solicitar a exclusão da minha conta ou dos meus dados?
Para solicitar a exclusão da conta ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail ariel@sejagudi.com.
A Política de Privacidade contém informações adicionais sobre conservação de dados quando necessária por razões legais ou operacionais.
Suporte
Estou com um problema no aplicativo. Como entro em contato?
Entre em contato com a equipe da GUDI pelo e-mail contato@sejagudi.com.